سیاست مرجوعی و عودت کالا
ما در فروشگاه بلیزر همواره تلاش میکنیم تا رضایت کامل شما از خریدتان را جلب کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید طبق شرایط زیر نسبت به مرجوعی یا تعویض کالا اقدام نمایید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، حتماً استعلام قیمت و موجودی کالا را از طریق راههای ارتباطی ما دریافت نمایید. با توجه به نوسانات نرخ ارز و امکان عدم موجودی برخی محصولات، قیمتهای نمایش دادهشده در سایت ممکن است بهروزرسانی نشده باشند. این اطلاعرسانی چندینبار از طریق نوتیفیکیشن در سایت اعلام میشود و در صورت بیتوجهی به آن و ثبت سفارش، مسئولیت تأخیر در ارسال، تغییر قیمت یا لغو سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
قوانین و شرایط مرجوعی کالا
مشتریان عزیز تا ۳ روز پس از تاریخ خرید فرصت دارند تا درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت کنند. در صورتی که بیش از این مدت گذشته باشد، امکان بازگشت یا بازپرداخت کامل وجود ندارد.
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، لازم است:
- محصول استفاده نشده باشد
- در شرایط اولیه و بدون آسیب باشد.
- در بستهبندی اصلی و سالم خود قرار داشته باشد.
- فاکتور خرید یا رسید معتبر ارائه شود.
برخی از اقلام به دلایل بهداشتی یا ایمنی قابلیت مرجوعی ندارند، از جمله:
- محصولات آرایشی و بهداشتی باز شده یا استفاده شده
- کالاهای شخصی یا بهداشتی مانند شانه، براش و اسفنجهای آرایشی
- کالاهای با تاریخ مصرف کوتاه یا فاسدشدنی (مثل ماسکهای ورقهای)

کالای تخفیفدار
فقط کالاهای با قیمت اصلی شامل بازپرداخت میشوند. کالاهای تخفیفدار امکان بازگشت یا بازپرداخت ندارند.

مرجوعی کالاهای هدیه
در صورتی که هدیه توسط شخص دیگری خریداری و مستقیماً به شما اهدا نشده باشد، وجه به همان شخص خریدار بازگردانده میشود.
تعویض کالا
در صورتی که کالای دریافتی شما معیوب یا آسیبدیده باشد، میتوانید همان کالا را تعویض کنید.
لطفاً برای هماهنگی از طریق شماره زیر با ما تماس بگیرید. همکاران ما در این خصوص شما را راهنمایی خواهند کرد.
نکات مهم در بازپرداخت هزینه
- پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، نتیجه بررسی به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت تایید، مبلغ بازگشتی به همان روش پرداخت اولیه طی چند روز کاری واریز خواهد شد.
- هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و قابل بازپرداخت نیست.
- در صورت تأیید بازپرداخت، هزینه ارسال از مبلغ نهایی کسر خواهد شد.
- توصیه میکنیم برای کالاهای با ارزش بالا از خدمات پستی با کد رهگیری یا بیمه استفاده نمایید. ما مسئولیتی در قبال مرسولات مفقودشده نداریم.
سوالی دارید؟
در صورت هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر در مورد روند مرجوعی، لطفاً با ما تماس بگیرید.